社交媒体消息面板
将来自 Instagram、WhatsApp、X 和 Facebook 的私信统一到共享坐席收件箱中处理。
统一收件箱
在一个面板中汇总所有社交私信，并按 SLA 智能路由。
AI 分诊与回复建议
为坐席提供 AI 建议与快速草稿，同时保持最终回复完全人工发送。
活动与危机管理
在升级前追踪活动峰值、投诉浪潮和高风险话题。
面向社媒团队的人工坐席收件箱
将来自 Instagram、WhatsApp、X 和 Facebook 的私信统一到共享坐席收件箱中处理。
在一个面板中汇总所有社交私信，并按 SLA 智能路由。
为坐席提供 AI 建议与快速草稿，同时保持最终回复完全人工发送。
在升级前追踪活动峰值、投诉浪潮和高风险话题。
包含 Instagram、WhatsApp Business API、X 与 Facebook 消息连接器。AI 回复仅作为坐席辅助；如需自动 AI 回复，请使用 Voice and Chat Bot。
多达 高达 26% 的折扣 适用于年度选择。
按年计费 - 节省 $120
按年计费 - 节省 $240
按年计费 - 节省 $360
按年计费 - 节省 $600
将发布日消息峰值分配到正确队列，并通过人工坐席维持响应 SLA。
将创作者沟通、审批与交接保存在统一可检索的会话历史中。
及早识别负面语气，触发升级规则，并与客服团队闭环处理。
识别高风险私信模式，分配负责人，并在规模化下保持私域渠道运营健康。
Collect inbound social messages and comments through unified APIs and route them to teams based on intent, priority, and SLA.
Send AI classifications, reply suggestions, and escalation events to your CRM, helpdesk, and reporting tools via webhook callbacks.
Instagram, WhatsApp Business API, X, and Facebook channels can be connected in one panel.
Yes. You can define routing rules by intent, sentiment, keyword, and SLA thresholds.
No. This product is manual-agent messaging only. AI provides suggestions, summaries, and analysis, while agents send final replies. For autonomous AI replies, use Voice and Chat Bot.
Yes. Native and webhook-based integrations are available for CRM, ticketing, and BI systems.
