Panneau de messagerie des réseaux sociaux
Boîte agents manuelle pour équipes sociales

Panneau de messagerie des réseaux sociaux

Gérez les messages privés entrants d'Instagram, WhatsApp, X et Facebook dans une boîte agent partagée.

Boîte de réception unifiée

Regroupez tous les messages privés sociaux dans un seul panneau avec routage orienté SLA.

Triage IA et réponses suggérées

Aidez les agents avec des suggestions IA et brouillons rapides, tout en gardant l'envoi final 100% manuel.

Gestion des campagnes et des crises

Suivez les pics de campagne, vagues de réclamations et sujets à risque avant escalade.

Tarifs et forfaits

Inclut les connecteurs de messagerie Instagram, WhatsApp Business API, X et Facebook. Les réponses IA sont uniquement en assistance agent ; pour des réponses IA autonomes, utilisez Voice and Chat Bot.

Jusqu'à 26% de rabais est appliqué à la sélection annuelle.

Débutant

$29 /mois

Facturé annuellement - Économisez $120

  • 5 agents
  • 3 canaux de messagerie connectés
  • Boîte partagée d'équipe
  • Réponses agent manuelles uniquement
  • Réponses suggérées par IA
  • Composeur de messages rapides
  • Analyse des sujets et des sentiments
  • Résumé de conversation IA
  • Fiche contact avec historique de messages
  • SLA heures ouvrées

Croissance

$69 /mois

Facturé annuellement - Économisez $240

  • Tout ce qu'il y a dans Débutant, et
  • 15 agents
  • 8 canaux de messagerie connectés
  • Règles de routage intelligentes
  • Attribution en round-robin
  • Alertes de violation SLA
  • Workflows d'approbation
  • Analytique avancée des sujets et sentiments
  • Suivi des mots-clés de campagne
  • Suggestions automatiques de réponses rapides
  • Intégrations webhook

Pro

$119 /mois

Facturé annuellement - Économisez $360

  • Tout ce qu'il y a dans Croissance, et
  • 35 agents
  • Canaux de messagerie illimités
  • Résumé IA pour chaque conversation
  • Tableaux de tendances d'intention client
  • Fiche contact enrichie CRM
  • Analytique de performance d'équipe
  • Scorecards de qualité des messages
  • API et export de données
  • Assistance prioritaire

Entreprise

$199 /mois

Facturé annuellement - Économisez $600

  • Tout ce qu'il y a dans Pro, et
  • 100 agents
  • Contrôle d'accès basé sur les rôles
  • Authentification unique (SSO)
  • Audit logs
  • Rétention des données personnalisée
  • Espace de travail multi-marques
  • Customer success manager dédié
  • Support de revue de sécurité
  • Automatisation des escalades
  • Limites de débit API personnalisées
Demander une démoDemander un tarif personnalisé

Nos autres produits

Analyse des réunions en ligne

Analyse alimentée par l'IA pour Google Meet, MS Teams et Zoom. Transcription, analyse des émotions et insights automatisés.

Transcription en directInsights intervenantsActions à entreprendre

Analyse de centre d'appels

Analyse intelligente des performances du centre d'appels avec suivi du sentiment et notation des agents.

Cartes de score QACoaching agentTendances de sentiment
En développementDécouvrir le produit

Bot vocal et chat

Système automatisé de conversation vocale et chat avec réponses IA et reconnaissance d'intention.

Voix + ChatRoutage d'intentionPrêt pour API
En développementDécouvrir le produit

Nos supporters:

Zones d'utilisation

Pic de messages au jour du lancement

Acheminez les pics de messages du jour de lancement vers la bonne file et maintenez les SLA avec des agents manuels.

Boîte de collaboration influenceurs

Conservez échanges créateurs, validations et transferts dans un historique de fil consultable.

File de récupération des réclamations

Identifiez tôt le ton négatif, déclenchez les règles d'escalade et bouclez avec les équipes service.

Poste de modération communautaire

Détectez les schémas risqués en DM, assignez des responsables et maintenez des opérations privées saines à grande échelle.

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Social Messaging API

Collect inbound social messages and comments through unified APIs and route them to teams based on intent, priority, and SLA.

Send AI classifications, reply suggestions, and escalation events to your CRM, helpdesk, and reporting tools via webhook callbacks.

Unified inbox API
Intent + sentiment tags
Routing rules API
Reply suggestion payloads
Webhook callbacks
Audit export endpoint
Which channels are supported in the inbox?

Instagram, WhatsApp Business API, X, and Facebook channels can be connected in one panel.

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