社交媒體訊息面板
把來自 Instagram、WhatsApp、X 與 Facebook 的私訊統一到共享坐席收件匣中處理。
統一收件匣
在單一面板匯總所有社交私訊，並依 SLA 智能路由。
AI 分流與回覆建議
為坐席提供 AI 建議與快速草稿，同時保持最終回覆完全由人工發送。
活動與危機管理
在升級前追蹤活動高峰、投訴浪潮與高風險話題。
面向社媒團隊的人工坐席收件匣
把來自 Instagram、WhatsApp、X 與 Facebook 的私訊統一到共享坐席收件匣中處理。
在單一面板匯總所有社交私訊，並依 SLA 智能路由。
為坐席提供 AI 建議與快速草稿，同時保持最終回覆完全由人工發送。
在升級前追蹤活動高峰、投訴浪潮與高風險話題。
包含 Instagram、WhatsApp Business API、X 與 Facebook 訊息連接器。AI 回覆僅作坐席輔助；如需自動 AI 回覆，請使用 Voice and Chat Bot。
多達 高達 26% 的折扣 適用於年度選擇。
按年收費 - 節省 $120
按年收費 - 節省 $240
按年收費 - 節省 $360
按年收費 - 節省 $600
把上線日訊息高峰分配到正確佇列，並由人工坐席維持回應 SLA。
把創作者對話、審批與交接保存在統一可搜尋的會話歷史中。
及早識別負面語氣，啟動升級規則，並與客服團隊完成閉環。
識別高風險私訊模式，指派負責人，並在規模化下維持私域渠道運營健康。
Collect inbound social messages and comments through unified APIs and route them to teams based on intent, priority, and SLA.
Send AI classifications, reply suggestions, and escalation events to your CRM, helpdesk, and reporting tools via webhook callbacks.
Instagram, WhatsApp Business API, X, and Facebook channels can be connected in one panel.
Yes. You can define routing rules by intent, sentiment, keyword, and SLA thresholds.
No. This product is manual-agent messaging only. AI provides suggestions, summaries, and analysis, while agents send final replies. For autonomous AI replies, use Voice and Chat Bot.
Yes. Native and webhook-based integrations are available for CRM, ticketing, and BI systems.
