語音與聊天機器人
可理解使用者意圖、透過呼叫中心、WhatsApp、網頁聊天和應用內聊天渠道回應，並在需要時轉交人工支援的自動化引擎。
統一語音+聊天流程
透過統一知識庫在所有渠道提供一致的客戶體驗。
意圖路由
按意圖分流請求，讓使用者更快到達正確答案或團隊。
可快速整合
可快速對接 CRM、Helpdesk 和 Webhook 基礎設施。
可理解使用者意圖、透過呼叫中心、WhatsApp、網頁聊天和應用內聊天渠道回應，並在需要時轉交人工支援的自動化引擎。
透過統一知識庫在所有渠道提供一致的客戶體驗。
按意圖分流請求，讓使用者更快到達正確答案或團隊。
可快速對接 CRM、Helpdesk 和 Webhook 基礎設施。
在呼叫中心、WhatsApp、網頁聊天與應用內聊天中 7x24 處理 FAQ、物流查詢、資訊查詢、退貨與訂單狀態等常規請求，降低坐席負擔。
基於客戶意圖、歷史互動與即時情緒訊號生成最佳回覆；必要時將對話連同完整摘要轉接至最合適的人工坐席。
透過 CRM 整合，經由語音或聊天在無人工介入下完成預約建立、更新、取消、表單填寫與申請流程。
在語音與聊天渠道自動執行分群活動、付款提醒、交叉銷售及客戶挽回場景，並即時將意向客戶轉交銷售團隊。
Orchestrate intent detection, response generation, and human handoff through API-first bot workflows.
Expose bot sessions to your CRM/helpdesk and trigger outbound or follow-up journeys with webhook callbacks.
Yes. The platform supports unified intent handling across voice and chat journeys.
Yes. Escalation and handoff rules can route users to the right agent or queue.
Yes. You can connect CRM, helpdesk, or custom systems through API and webhook events.
Yes. You can configure intents, routing logic, and response patterns for each workflow.
